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山东消费者投诉三全龙舟粽严重发霉长毛
          作者: 来源:海峡食品安全网 发布时间:2012-7-19 14:13:57
 

    山东青岛消费者周先生:2012年6月22日在乐天玛特山东路店购买了一盒郑州三全食品股份有限公司生产的龙腾端午龙舟粽(生产日期:2012.04.11;单价:168元;规格:1.2KG/盒)。端午节没吃完,一看在常温下的保质期是6个月于是就没急着吃。7月8日,我打开一小袋粽子,发现里面2个粽子都长了厚厚的白毛。9日我找到超市,一位自称是主管的工作人员现场又打开了一袋,一看是好的就对我说那长毛的粽子是刚坏掉的,如果是因为漏袋而导致的,粽子不但长毛并且肯定会臭。当时我很生气,对他说,你好好看看这么厚的毛,没两个月能长得出来吗?后来,超市一女经理联系厂家,厂家在电话里说可以“退一赔一”,但我没同意要求十倍赔偿,并要厂家给我解释为什么粽子长了那么厚的毛还不会发臭,是不是加了防腐剂?厂家的人声称要请示领导说会给我答复,但后来就再无回应了!希望海峡食品安全网能帮我联系厂家,谢谢!
 
    处理回复:经海峡食品安全网值班编辑介入后,郑州三全食品股份有限公司联系了消费者,双方协商后达成“退一赔十”的处理方案,赔偿了消费者1848元现金。而对于产品为什么会发霉长毛,是否有添加防腐剂,对方工作人员表示不清楚。编辑带着消费者的疑问致电三全公司,该司客服人员声称会叫媒体部的相关工作人员给出回复,但编辑并未收到三全公司的任何回复。“我买的时候还特意看过配料表,就是因为上面没有写任何添加剂才决定买的,但现在粽子都发霉成那样了还没有异味,依旧很香,这按常理来说肯定是不可能的。我怀疑他们添加了防腐剂,如果真有添加了国家允许的添加剂大可以放心的标注上去,让消费者放心的食用,别欺骗我们广大消费者,这样对谁都不好!”周先生如是说。

 
 
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